课程背景：
商务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响。接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业发展受到影响。通过本课程的学习，掌握专业、正确、到位的接待技巧，迅速提升有关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好的形象的目的。
商务接待礼仪培训课程大纲
第一篇：商务接待人员职业形象塑造
第一讲：商务礼仪与个人涵养
事无礼则不成，国无礼则不宁
外塑企业形象
人际关系的润滑剂
传达的信息及作用：个人层面、企业层面
第二讲：塑造良好心态
第三讲：商务接待人员仪表礼仪
分析：第一印象法则
讨论：形象的重要性
一、面部修饰
二、发部修饰
三、肢体修饰
四、化妆的学问
五、商务接待形象礼仪禁忌
第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪
一、动作语
二、表情语
三、能力训练
目光训练
示范、实操、分组练习
第五讲：商务接待人员着装礼仪
一、着装的基本原则
二、西装及领带礼仪
三、鞋袜的搭配常识
四、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
五、服饰色彩搭配原则
六、常见着装误区点评
第二篇：商务接待礼仪
第一讲：宾客的迎送礼仪
一、商务接待总体要求
“时空”
二、正式会晤礼仪
三、送别来宾礼仪
四、接打礼仪
五、乘车礼仪
第二讲：宾主正式会面的礼仪
一、称呼礼仪
二、名片礼仪
三、握手行礼
四、相互介绍的礼仪
五、交谈的礼仪
第三讲：商务宴请礼仪
一、宴请准备
二、中餐礼仪
三、西餐礼仪
四、邀请
五、致辞
培训时间： 客户自定
培训人员： 服务人员、商务人士、职场精英、新入职员工等
授课方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
亲爱的朋友，以上课程大纲仅供参考，有关该课程的详细内容及费用需请来电咨询，我们将竭诚为您服务！具体联系方式如下：
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客服：王老师
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有“禮”走遍天下，无“禮”寸步难行，礼仪课程体系主要包括：服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等，另外我们还针对有需求的客户开设茶艺礼仪培训，欢迎您前来咨询！
国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰,礼者敬人之也！
武汉师道智业礼仪培训以“弘扬中国传统礼仪文化精髓,传播国际商务礼仪专业知识“为宗旨。推行”知礼、懂礼、行礼、崇礼“的培训模式。以”塑造企业国际形象、修炼个人气功气质“为使命,是专业致力于商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、形象礼仪、餐会礼仪、政务礼仪、涉外礼仪的培训以及企业员工素质提升、职业形象设计和管理等咨询服务,我们一直秉持高起点、专业化、系统化,通过有效的课程,帮助企业和个人提升职业化素养和职业化技能
