武汉礼仪培训：个人礼仪培训 武汉子云说

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个人礼仪培训 武汉子云说

卡耐基武汉口才人际关系培训

【授课对象】：

【上课地点】：武汉市洪山区街道口阜华大厦A座1306室(武汉 武汉)

【乘车路线】：2号线街道口

【时 间】：2020-07-20 【浏览次数】：111次 【学费】：￥0

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随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。
职业形象是外在的，职业素质是内在的，《销售服务礼仪与职业形象塑造》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上从新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。
课程目标
了解销售服务基本理念及行为标准；
掌握销售标准语言；
能够独立接待客户并介绍商品；
使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
提升服务意识，打造良好的职业素养；
掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
培训对象
零售从业人群，包括导购、店长、主管、经理等。
课程特色
内外兼修，与现代销售服务工作现状紧密结合；
理论和实践相结合，简单、易学、实用；
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
培训形式与时间
培训形势：理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟课程大纲
根据贵公司的初步要求，我方推荐培训安排从“两大思路”、“十大课程模块”进行：
一、两大思路
思想上重新认识自我
专业行为符合工作标准规范
二、十大课程模块
第1 模块：销售服务礼仪与竞争意识 ——礼由心生，态度决定一切
第二模块：销售服务人员的职业着装 ——视觉美学在商务礼仪中的运用
第三模块：销售服务人员的仪容礼仪 ——提升职场形象竞争力
第四模块：销售服务人员的举止礼仪 ——展现职业魅力的专业化
第五模块：常用销售服务礼仪 ——吹响商务交往的序曲
第六模块：客户接待与沟通技巧 ——培养职业亲和力的技艺
第七模块：标准销售服务流程 ——提升销售服务工作的九大步骤
第八模块：沟通礼仪 ——只闻其声的修养体现
第九模块：客户异议处理技巧 ——将投诉制止在萌芽中
第十模块：礼仪五步训练法 ——总结与回顾
个人礼仪培训，武汉子云说培训学校欢迎您的参与

肖老师/微信：1 5 3 2 7 2 7 8 4 2 1  

Q  Q：9 7 9 3 7 1 8 5 3

网  址：

武汉子云说教育

地址：武汉市洪山区街道口阜华大厦A座1306

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