《酒店主管》优能管理提升实训百优酒店管理培训

————乐于思考、夯实作为；精通服务、优能管理 ★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人；本团队师资为运营管理部门一线精英经理、运营总监等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对酒店人有很强的规范和感召力。 ★优质教法：4G自学+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核 管理提升 实训提纲 管理素养 ◆旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训 旅游/商务酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比 日常运营中主管常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 酒店主管SSB督导技能提升实训 有效沟通技巧 入职培训技巧 时间管理技巧 配置排班技巧 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… 管理素养 ◆旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训 解决冲突问题 增进员工表现 团队建设激励 主管领导艺术 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… 业务素养 ◆旅游/商务酒店管家服务提升实训 酒店服务基本礼仪训练 管家服务流程实操训练 管家文化与服务创新提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… 业务技能或 ◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（前厅） 流程操作训练：门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训 ◆旅游/商务酒店服务流程操作训练（餐饮） 流程操作训练：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训 …… 业务技能或 旅游/商务酒店服务流程操作训练（客房） 流程操作训练：客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训 旅游/商务酒店服务操作流程训练（康乐） 流程操作训练：温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训 …… 美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书： 考核鉴定费600元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

教学特色：专业的?创意的?文化的?百优***管理培训
◆百优实训
●优质教法：★8大行为导向型体验式教学★实操+实务+实战★精英执教+市场检验
●权威师资：★优质师资 =“精英”+“一线”★权威标准=“国际行业”+“国家标准”
●高端服务: ★智能化、精细化教务服务与教学管理，打造中国及世界一流***管理培训服务权威机构。
●证书鉴定：   ACI国际注册***职业经理人职业资格证书，权威有效。
◆品牌文化
●海纳百川，蓝海共赢 ●教育的事业，文化的事业 ●创新管理，创意百优。
◆百优品牌
●百优***管理培训（百优同行（北京）教育科技有限公司），2010年7月于北京市海淀区中关村创意产业科技园区，是中共青团中央审批支持的杰出创新产业项目。百优培训应用中国人社部中国（CETTIC）紧缺人才岗位技能培训体系，依据中国国家旅游局及国际***联盟管理人才标准，由国际注册（ACI）***职业经理人职业资格考试严格考核，整合国际国内优质权威师资，打造业务技能、管理提升、模式创新、文化创意四位一体的“百优***管理实训营”--------中国***管理人才培养专家！