武汉师道智业礼仪培训
【授课对象】:
【上课地点】:武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203(武汉 武汉)
【乘车路线】:乘车路线:电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路到中山路
【时 间】:2017-10-25 【浏览次数】:125次 【学费】:¥0
【授课对象】:
【上课地点】:武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203(武汉 武汉)
【乘车路线】:乘车路线:电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路到中山路
【时 间】:2017-10-25 【浏览次数】:125次 【学费】:¥0
【课程背景】
仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》 主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“TPO”原则,如礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等,强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。
【课程大纲】
第一篇:礼仪内涵与精髓篇
☆ 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌
☆ 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义
民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响
怎样用细节体现教养
怎样用真诚表达尊重
怎样用礼仪进行自我保护
人际交往中的心理学元素及其巧妙应用
人际交往中的美学元素及其巧妙应用
职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用
第二篇:员工职场形象气质篇
☆“you are what you wear”
场合识别——
对象识别——
亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重
发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
微笑与眼神——完美表情训练
形象点评——以形象表达真诚的含义
☆无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
站姿训练——纠正不良的体态
优雅坐姿
优雅蹲姿
问候的仪态
等候的仪态
交谈的仪态
送别的仪态
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
消极的身体语言识别
第三篇:交往礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
鞠躬礼
第四篇:名片的使用礼仪
名片制作三不准
名片交换的细节与禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的异同比较
第五篇:通讯礼仪
接听的规则和禁忌
拨打前的准备
通话过程中危机处理
结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见中的礼仪错误
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
邮件与书面信函礼仪与禁忌
第六篇:办公礼仪--职场风范
完美的人际距离
公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
请示汇报的礼仪
同事尴尬的应对礼仪
办公室语言禁忌
办公场所礼仪与禁忌
内外有别——客人面前言行禁忌
邀约与邀谈礼仪
“夹缝人”的生存艺术
位次礼仪——
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
面对功绩“沉默”的艺术与技巧
成为愉快的合作者
第七篇:餐饮与办公招待礼仪
中餐风格与中餐文化
餐桌敬酒文化与礼仪
进餐礼仪与禁忌
“游刃”在上级与客户之间
茶水招待礼仪与禁忌
咖啡招待礼仪与禁忌
工作餐礼仪与禁忌
结账礼仪与禁忌
第八篇:语言艺术与沟通技巧
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
称呼的艺术
自我介绍的尺度与禁忌
宽容是一种教养
如何表达欣赏
赞美的技巧
如何说“不”
专程感谢
改变不良的说话方式
控制音量
倾听的艺术
目光的优雅空间
保持心灵上的距离
过度的关心是一种伤害
抚慰的技巧
“进谏”的艺术与技巧
职员情绪的自我控制欲管理
培训人员: 服务人员、商务人士、职场精英、新入职员工等
授课方式:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
亲爱的朋友,以上课程大纲仅供参考,有关该课程的详细内容及费用需请来电咨询,我们将竭诚为您服务!具体联系方式如下:
咨询热线:
座机专线:027-
咨询:
客服:王老师
详细地址:武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
有“禮”走遍天下,无“禮”寸步难行,礼仪课程体系主要包括:服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等,另外我们还针对有需求的客户开设茶艺礼仪培训,欢迎您前来咨询!
国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰,礼者敬人之也!