武汉礼仪 房地产礼仪培训 专业礼仪培训

【培训收益】

1、通过培训认识到服务礼仪的重要性；

2、通过对员工的着装、化妆方面的培训，塑造出销售顾问专业的职业形象；

3、通过培训掌握在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范和技巧；

4、通过培训提高处理突发事件的能力；

5、通过培训提高个人的整体素质，塑造并维护公司形象；

6、赢得客户满意度，提升企业的竞争力；

【培训方式】讲师讲授、角色扮演、互动练习、场景演练等

【培训地点】客户自定

礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品味、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养对个人来说，是一笔无形的财富，在人际交往中，给人留下深刻的第一印象；对于一个企业来说，礼仪代表了一个企业的公众形象，企业员工的礼仪修养决定了这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。

房产中介服务礼仪课程培训内容

第一讲：房产中介与客户交往的艺术—礼仪

一、什么是礼仪

、礼节、礼仪

二、什么是服务礼仪

第二讲：满意服务从心开始—服务意识和服务素养

一、服务意识

二、服务人员应具备的服务素养

第三讲：展示你的职业风范

  一、服务仪容礼仪

二、服务仪表礼仪

三、服务仪态礼仪

    第四讲：让顾客感知你更专业

 一、礼仪

 二、服务会面礼仪

三、拜访客户礼仪

3后续跟进落实

四、商务接待礼仪

五、会议礼仪

六、位次排列礼仪

第五讲：用行动赢得顾客的忠诚—客户服务礼仪

一、微笑服务礼仪

二、与顾客交往的服务礼仪

1.“看”的礼仪

2.“听”的礼仪

3.“沟通”的礼仪

三、服务语言礼仪

第六讲：房产中介宴请礼仪—拉近与客户的距离

1、宴请的规格、形式

2、宴请前的准备

3、宴请中的礼仪

4、赴宴的礼仪

 第七讲：房产中介服务礼仪培训总结