走进客户心里

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情境销售模型是销售风格与顾客购买准备度的完美结合，它极为有效地提高了不同组织的绩效和生产率。由于“情境销售”注重在销售过程中建立买卖双方高品质的人际关系，将一次性的成功销售转化为具有持久影响力的有效销售，这一销售模式为全球超过1000万销售专业人士迅速接纳并采用，在美国销售界被喻为“销售圣经”。
    情境销售从人类行为学理论出发，探讨销售的影响力，经过运用被证实为一门简洁但却极具震撼力的课程。在当今充满竞争的市场环境下，理解并应用情境销售技巧将会提升销售人员有效销售所必需的技能。

一、认识销售认识自己
1、你的特质---发现销售优势
2、你认为优秀的销售者是天赋其能，还是经过锻炼而成的？
3、你所敬佩的销售者，他们具有那些基本特质？

二、客户的来源在哪里？

三、你必须清楚客户的购买心理！

四、面对面客户心理状态分析
1、面部表情  2、体态语言  3、点头  4、走路的姿势  5、做明察秋毫的人  6、眼睛  7、其他信息

五、你以什么样的形象出现在客户面前？
1、你想让客户第一眼看见有好感吗？前15秒客户就把你定位了！
2、拜访客户前的心理预热
3、首次拜访的开场白

六、你的倾听能力如何？前30秒判定客户的风格状态
1、聆听对销售人员的好处
2、聆听的关键技巧
3、建立关系的7个关键步骤

七、销售人员的类型，你属于哪一类？
1、风暴型--沉默型
2、专家型――关系型 ( v8 o) [+ o; J+
3、猎户型――农民型 

八、客户类型分析及对策
1、优质客户的心理特征、行为方式、对策和实际运用。
2、准优质客户的心理特征、行为方式、对策和实际运用。
3、劣质客户的心理特征、行为方式、对策和实际运用。
4、可恶的谢绝型大众型客户
5、友善的外在型大众型客户

九、销售实务
1、客户资格判断
2、找出黄金未来客户
3、小心那些最难缠的未来客户
4、回应反对意见，客户在心里想什么？
5、客户要你去请他们下定单！
6、售后追踪和服务，如何把客户的小单做成大单？
7、再次回顾和推荐，客户变成你真正的朋友了吗？

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培训课程：走进客户心里
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