如何塑造专业服务素质

湖北武汉培训 | 1260元

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课程目标： 
 
●商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。了解商务礼仪的内涵。
●掌握正确的商务礼仪习惯
●纠正商务礼仪中常见的错误
 
内容纲要: 
 
●   服务礼仪
  1. 商务礼仪的定义
  2. 个性与共性的融合
  3. 商务礼仪所涉及的主要内容
●   个人形象（仪容仪表）方面
 男士：a. 发型发式、面部修饰
       b. 西服、衬衫以及领带的搭配
       c. 皮鞋与袜子的搭配
       d. 饰物的选择
 女士：a. 发型发式、面部化装
       b. 女士套装的选择
       c. 皮鞋与袜子的搭配
       d. 饰物的选择
●职业表现（行为举止）方面
      a社交礼仪
      b电话礼仪
      c办公室礼仪
      d商务用餐礼仪

培训方式：培训顾问讲授，研讨，案例分析，角色全真训练


培训对象：刚入职场的人及管理者

培训时间:0.5天


培训收益：1260元/人

培训描述：

为什么有的企业盈利有的企业亏损甚至倒闭？
为什么有的企业无法激励员工,而导致流失率高达40%?
为什么有的企业发展到一定时期就无法前进，甚至全面下滑？
也许您并没有做错什么，但您想不想知道成功的企业到底做对了什么？
 
   公司拥有清华大学、北京大学、武汉大学、华中师范大学、国内知名企业家等专业培训师团队，拥有多年丰富实战和理论经验。使个人从思想到心理到行动全方面改变；使企业从价值链定位到业务系统、赢利模式、关键资源能力、现金流结构、企业社会责任到整个商业模式的全面改变。使您或您的企业赢利，您还等什么？


地    址：中国.武汉徐东滨江国际A座2002号

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培训课程：如何塑造专业服务素质
单位名称：海点（武汉）咨询有限公司
所在地址：中国·武汉徐东滨江国际A座2002室
乘车路线：811、724、543、581
咨询电话：韦先生 027-86736905
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