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酒店精英培训班招生简章

培训地区：湖北武汉
培训费用：费用未公布,请咨询
培训机构：武汉成长企业管理咨询有限公司
招生简章：酒店精英培训班招生简章

    武汉成长企业管理咨询有限公司依托武汉大学商学院智力支持，是专门培养专业化人才的场所，立足于高起点、高品质、以现代化模式培养专业化人才，坚持“说的做的一样好”的经营理念。为社会培养优秀人才。公司落户于湖北武汉汉口，曾经为多家企业培养了众多管理人才、优秀服务员。我们利用理论与实践相结合的系统化管理方式进行全方位培训，受到企业和学员的一致好评。为了使更多的酒店基层人员和管理人员得到更多的服务知识和相关技能，也为了各层次人员提高敬业精神，结合目前酒店业服务实际情况而精心设计了培训课程。我公司聘请武汉大学工商管理硕士（MBA）宋先生与具有多年酒店管理培训经验的讲师为大家授课。我公司继续开办第七期酒店管理人员培训班，欢迎报名。

一、培训目标
    利用培训来有效的提高员工的服务意识、推行技巧，改变员工的服务素质。让服务在现有的基础上很好的提升。培训对象是全体服务人员。

二、培训时间：每周2天：14：30-----16:30

三、主要授课内容：
第一课  顾客、企业、员工三者关系
第二课  服务意识、服务心态、仪容仪表、文明礼貌用语等
第三课  员工岗位工作职责、服务流程
第四课  点菜服务规范、推销技巧
第五课  餐中服务要领、结帐服务程序及注意事项
第六课  工作中常见案例分析、顾客消费心理分析、处理客人投诉
第七课  理论与实践考核，员工素质、能力、技巧实战演练

四、培训费用
优惠价：3800元/人，包含培训费、讲义费和学习期间工作午餐，五人以上联合报名可以九折优惠。
欢迎您报名参加：酒店精英培训班招生简章。

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