酒店管理人才培训5月招生简章
湖北武汉培训 | 费用未公布,请报名咨询
酒店管理人才培训
公 开 课 招 生 简 章
【培训收益】
1、重新认识自我,明确自己的角色定位;
2、加深理解优质服务理念,应用服务技巧;
3、提高学员与顾客、与员工的沟通能力和水平;
4、改进管理人员对企业规范性和人性化管理的运用水平;
5、提高管理人员的决策水平,提高其领导力和执行力;
6、在学员中形成良性竞争氛围,打造和谐而有战斗力的团队。
【授课对象】
大中型酒店、宾馆、咖啡厅等执行总经理、大堂经理、楼面经理、营销经理、部门主管和重点培养的骨干员工。
【培训提纲】
一、破冰训练
二、酒店的发展史
三、职业心态
四、职业形象
五、职业技能(包括五常管理、例行管理和例外管理、现场管理的收与放)
六、顾客消费心理分析
七、酒店营销
八、品质管理、细节管理
九、人力资源管理
十、客人投诉处理与危机管理
十一、工作计划与总结
十二、企业文化与团队建设,向解放军学管理
十三、案例讨论
十四、实地观摩
十五、学习知识考试
【培训时间安排】 月 日至 月 日
脱产学习:培训时间为6天(全天)
半脱产学习:培训时间为每天下午14:30-----16:30
【上课地点】
武汉成长企业管理咨询有限公司
地址:武汉汉口花桥德盛大厦A座1804室
【培训费用】
本期培训,均实行会员优惠价,食宿自理:
 脱产学习:1800元/人;
 半脱产学习:600元/人。
【讲师简介】
宋玉斌 先生。武汉大学工商管理硕士(MBA),高级培训师,现任武汉成长企业管理咨询有限公司首席咨询师。曾在国有大型企业、民营企业、外资企业担任人力资源部经理、营销总监、总经理等高层职务。具有十多年中外大型企业营销管理实战经验。曾为武汉江城大酒店、武汉梦天湖大酒店、宜昌国际大酒店、武汉高雄大酒店、江西皇冠国际大酒店、福建蓝天集团、武汉新宜大酒店、武汉九龙大酒店等上百家企业提供过战略、管理、营销、策划、培训等服务,被众多企业聘为管理和营销顾问。
【报名日期】 2008年 5 月15 日止
* 本页刊登培训信息是由培训机构在求艺培训网发布的。
培训课程:酒店管理人才培训5月招生简章
单位名称:武汉成长企业管理咨询有限公司
所在地址:武汉市花桥德盛大厦A座1804室
乘车路线:乘76、716、543、805、724、533、608等到竹叶山下
咨询电话:杜小姐 027-82604645咨询时请说明信息来源:求艺培训网,以获取更好效果。